MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

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Modalidad 100% Online con Aval Internacional; Duración 30 Hrs

OBJETIVOS DEL CURSO

 Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas. 

ÍNDICE

1 Condicionantes del marketing 

 1.1 Qué es el marketing

 1.2 El consumidor

 1.3 La demanda

 1.4 El comprador

 1.5 El mercado - Segmentación

 1.6 Marketing-mix

 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados 

 2.1 Universo y muestra

 2.2 Selección del medio

 2.3 Realización y conteo

 2.4 Interpretación de la información

 2.5 Parámetros estadísticos

 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado 

 3.1 Concepto de producto

 3.2 Cualidades de los productos

 3.3 Importancia del conocimiento del producto

 3.4 Clasificación de los productos

 3.5 Ciclo de vida del producto

 3.6 Reposicionamiento del producto

 3.7 Obsolescencia planificada

 3.8 Estacionalidad

 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta

 3.10 Producto puro y producto añadido

 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo

 3.12 La importancia de la marca

 3.13 Gama y línea de producto

 3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos 

 4.1 Línea y artículo

 4.2 Estrategias de marca

 4.3 Estrategias de empaquetamiento

 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado

 4.5 Políticas de marketing

 4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios 

 5.1 Fijación de precios

 5.2 Política de precios y CVP

 5.3 Tácticas de introducción de precios

 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels

 5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución 

 6.1 Que es la distribución

 6.2 Venta directa

 6.3 Venta con intermediarios

 6.4 Canales de distribución

 6.5 Tipos de distribución

 6.6 Selección del canal

 6.7 Distribución física de mercancías

 6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación 

 7.1 Naturaleza y definición

 7.2 Tipos de comunicación

 7.3 Elementos del proceso de la comunicación

 7.4 El proceso de comunicación

 7.5 Problemas de la comunicación

 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación

 7.7 Interacción de caracteres

 7.8 Comportamientos

 7.9 Las comunicaciones

 7.10 La comunicación en la venta

 7.11 La comunicación oral

 7.12 Características de la comunicación oral

 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva

 7.14 Reglas para hablar bien en público

 7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

 7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación 

 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación

 8.2 Seguimiento de la comunicación

 8.3 Presupuesto de comunicación

 8.4 Composición de la mezcla de comunicación

 8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad 

 9.1 Publicidad

 9.2 Establecimiento de metas y objetivos

 9.3 Decisiones respecto al presupuesto

 9.4 Decisiones respecto al mensaje

 9.5 Decisiones respecto al medio

 9.6 Evaluación y planificación de la campaña

 9.7 Cuestionario: Publicidad

10 Promoción - relaciones públicas y merchandising 

 10.1 Programa de promociones

 10.2 Relaciones públicas

 10.3 Merchandising

 10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising

11 El perfil del vendedor 

 11.1 Introducción

 11.2 Personalidad del vendedor

 11.3 Clases de vendedores

 11.4 Los conocimientos del vendedor

 11.5 Motivación y destreza

 11.6 Análisis del perfil del vendedor

 11.7 El papel del vendedor

 11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

12 La fachada del punto de venta 

 12.1 Introducción

 12.2 La fachada

 12.3 El escaparate

 12.4 Señalización exterior

 12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

13 El espacio de venta 

 13.1 Introducción

 13.2 Definición de las secciones

 13.3 Las zonas en la sala de ventas

 13.4 Localización de las secciones

 13.5 La elección del mobiliario

 13.6 Cuestionario: El espacio de venta

14 La venta como proceso 

 14.1 Introducción

 14.2 El proceso de compra-venta

 14.3 El consumidor como sujeto de la venta

 14.4 El comportamiento del consumidor

 14.5 Motivaciones de compra-venta

 14.6 Cuestionario: La venta como proceso

15 Características y hábitos del consumidor habitual 

 15.1 Introducción

 15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial

 15.3 Tipos de compras

 15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor

 15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

16 Tipología de la venta 

 16.1 Tipología según la pasividad - actividad

 16.2 Tipología según la presión

 16.3 Tipología según la implicación del producto

 16.4 Tipología según el público y forma de venta

 16.5 Cuestionario: Tipología de la venta

17 Técnicas de ventas 

 17.1 Introducción

 17.2 Fases de la venta

 17.3 Contacto y presentación

 17.4 Sondeo

 17.5 Argumentación

 17.6 La entrevista

 17.7 Material de apoyo

 17.8 El cierre de la venta

 17.9 El seguimiento

 17.10 Cuestionario: Técnicas de venta

18 Estrategia de ventas 

 18.1 Previsión de ventas

 18.2 Método de encuesta de intención de compra

 18.3 Presentación del presupuesto de ventas

 18.4 Organización y estructura de ventas

 18.5 Personal de ventas

 18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas

19 Merchandising 

 19.1 Merchandising

 19.2 Tipos de merchandising

 19.3 Gestión del surtido

 19.4 Gestión estratégica del lineal

 19.5 Rentabilidad directa del producto

 19.6 Cuestionario: Merchandising

 19.7 Cuestionario: Cuestionario final

Duración en horas: 30 Precio: USD$ 35 (incluido IVA)